Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền truy cập tài khoản

Chúng tôi vận hành neo379 theo quy định pháp luật của khu vực được phép phục vụ. Mở tài khoản có nghĩa bạn đồng ý với điều khoản này, bao gồm cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xác minh giao dịch qua MoMo…

Truy cập theo khu vực được phépBảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh giao dịch ví điện tửLiên hệ hỗ trợ mọi lúc
neo379 Điều khoản dịch vụ và quyền truy cập tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi phục vụ theo khu vực, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, yêu cầu xuất thông tin tài khoản và khiếu nại về giao dịch qua các kênh bên dưới, với thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng neo379 và chọn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản và yêu…
Email hỗ trợ Gửi email đến support@neo379 với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu pháp lý hoặc dữ liệu cá nhân. Đính kèm ảnh chụp màn hình và số tài khoản nếu liên quan đến giao dịch hoặc tranh chấp.
Trang trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng để xem câu hỏi thường gặp về quyền truy cập, xóa tài khoản, xuất dữ liệu và quy trình khiếu nại, với hướng dẫn từng bước bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn một cách an toàn: số điện thoại khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP khi đăng nhập, và lịch sử cược để kiểm tra tính hợp lệ của mỗi vòng chơi. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc chat.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại, tên ví điện tử, địa chỉ IP và lịch sử cược mỗi khi bạn nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền, nhằm xác minh danh tính và phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Cookie và theo dõi

neo379 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn di chuyển trong ứng dụng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm mà không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác biệt sẽ kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn qua email support@neo379, với thời gian xử lý tối đa năm ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi mà quy định cho phép vận hành cá cược trực tuyến; bạn cần tự kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử cược trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp.

Gửi email đến support@neo379 với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng năm ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch, và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email support@neo379 để khóa tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, đổi mật khẩu và kích hoạt xác minh hai yếu tố để bảo vệ số dư.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.