Tham khảo

Cách Dùng Ngân Hàng Tại neo379

neo379 kết nối tài khoản của bạn với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp & Rút NhanhXác Minh Tài Khoản
neo379 Cách Dùng Ngân Hàng Tại neo379
HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Liên Hệ Khi Gặp Vấn Đề Ngân Hàng

Nếu giao dịch chưa được ghi nhận hoặc yêu cầu rút tiền bị trì hoãn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi mã giao dịch từ ví điện tử kèm theo yêu cầu để được giải quyết nhanh hơn.

Chat Trực Tiếp Mở cửa sổ chat trong sảnh, chọn chủ đề "Ngân hàng & Giao dịch", gửi mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ tra cứu ngay.
Hộp Thư Nội Bộ Gửi yêu cầu qua hộp thư tài khoản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm bằng chứng hoặc theo dõi tiến trình xử lý.
Xác Minh Ví Nếu ví điện tử chưa được liên kết với tài khoản, vào phần cài đặt, chọn "Phương thức thanh toán" và làm theo hướng dẫn xác minh số điện thoại đăng ký ví.
ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Giao Dịch Của Bạn

Mỗi giao dịch ngân hàng tại neo379 đều đi qua lớp mã hóa SSL và được đối chiếu tự động với xác nhận từ phía ví điện tử trước khi ghi nhận vào số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — quá trình thanh toán diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn.

Mã Hóa SSL Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Đối Chiếu Tự Động Hệ thống đối chiếu số tiền và mã giao dịch với xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi cộng vào số dư, giảm thiểu sai lệch do nhập tay.
Xác Minh Danh Tính Bước xác minh KYC — tải ảnh giấy tờ tùy thân — được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Hỗ Trợ Tiếng Việt Đội hỗ trợ tài khoản làm việc bằng tiếng Việt, xử lý các vấn đề liên quan đến ví điện tử, xác minh giao dịch và khiếu nại nạp rút trong thời gian hoạt động.
neo379 Thể Lệ Ngân Hàng Trong Sảnh neo379

Thể Lệ Ngân Hàng Trong Sảnh neo379

Để nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, rồi xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch thường được ghi nhận sau khi hệ thống nhận xác nhận từ phía ví điện tử. Rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn tất bước xác minh danh

tính — bạn tải ảnh giấy tờ lên trong phần cài đặt tài khoản, đội kiểm duyệt xử lý và thông báo kết quả qua hộp thư nội bộ. Chúng tôi chỉ hỗ trợ các ví nội địa Việt Nam; không dùng ví từ thị trường khác.

Giải Thích Các Thuật Ngữ Ngân Hàng Thường Gặp

Hiểu đúng các thuật ngữ giúp bạn xử lý giao dịch nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Tài khoản hoàn tất KYC mới được phép thực hiện lệnh rút tiền lần đầu

Thời gian xử lý giao dịch là gì?

Là khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận chuyển tiền trong ví đến khi số dư được cập nhật trong tài khoản cược, phụ thuộc vào tốc độ xác nhận của ví điện tử.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, được hiển thị trong mục thanh toán của tài khoản và có thể khác nhau theo từng ví.

Mã giao dịch (Transaction ID) là gì?

Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền, dùng để tra cứu và đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Trạng thái "Đang xử lý" nghĩa là gì?

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự cập nhật sau khi hệ thống nhận xác nhận từ phía ví điện tử.

Hoàn tiền (Reversal) là gì?

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch bị hủy sau khi đã gửi, thường do lỗi kỹ thuật hoặc không khớp thông tin. Số tiền được trả về ví gốc theo quy trình của nhà cung cấp ví.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Ngân Hàng

Dưới đây là các câu hỏi mà tài khoản mới thường đặt ra khi thực hiện giao dịch lần đầu tại neo379.

Có. Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển khoản. Số dư cập nhật sau khi hệ thống nhận xác nhận từ MoMo.

Lệnh rút thường chờ xét duyệt nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc thông tin ví chưa khớp. Kiểm tra mục xác minh tài khoản và đảm bảo số điện thoại ví trùng với tài khoản đăng ký.

Được. Vào cài đặt tài khoản, chọn "Phương thức thanh toán", xóa ví cũ và thêm ví mới. Một số trường hợp yêu cầu xác minh lại danh tính trước khi ví mới có hiệu lực.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví điện tử, ghi lại mã giao dịch, rồi gửi qua chat trực tiếp hoặc hộp thư nội bộ. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý cho bạn.

Ngoài MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tùy thời điểm chúng tôi có thể hỗ trợ thêm chuyển khoản ngân hàng nội địa. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để xem tùy chọn hiện có.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại neo379 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Thẻ Ngân Hàng Hướng Dẫn

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.